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Wir haben diese 10 Social-Media-Fehler gemacht, damit Sie das nicht müssen

Das mag widersprüchlich klingen - und es ist beängstigend für uns zuzugeben.

Aber trotz Bau Ein Produkt, das Menschen hilft gelingen auf Social Media Wir haben selbst eine große Anzahl von Social-Media-Fehlern begangen.



Fehler, die uns Reichweite und Engagement gekostet haben, vielleicht sogar Fans und Kunden.



Nachdem wir aus vielen dieser Fehler gelernt haben, würde ich gerne unsere Top 10 teilen und wie Sie vermeiden können, sie selbst zu begehen.

Lass uns anfangen…



Lernen Sie aus diesen 10 Social Media-Fehlern, die wir gemacht haben

Hier ist ein kurzer Überblick über die Social-Media-Fehler, die wir bis vor kurzem gemacht haben:

  1. Konzentration auf Quantität statt Qualität
  2. Auf allen Social Media Plattformen sein
  3. Den gleichen Inhalt plattformübergreifend veröffentlichen
  4. Verwenden Sie nur Landschaftsbilder und -videos
  5. Teilen Sie nur unsere eigenen Inhalte
  6. Benutzergenerierte Inhalte werden nicht kuratiert
  7. Keine Videos auf Social Media-Plattformen hochladen
  8. Nicht auf bestimmte Zielgruppen für unsere Inhalte ausgerichtet
  9. Nicht die richtigen Beiträge steigern
  10. Nicht auf soziale Fragen antworten (schnell genug)

Möchten Sie diesen Beitrag im Podcast-Format anhören? Wir laden Sie ein, sich eine Episode zu diesem Thema in Buffers eigenem Podcast anzusehen - Die Wissenschaft der sozialen Medien !

Wie man zuhört :: iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS



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Fehler 1: Konzentration auf Quantität statt Qualität

Posting weniger 3X unsere Reichweite und Engagement

Wir haben viel zu viel gepostet.

Erst letztes Jahr haben wir vier bis fünf Mal gepostet unsere Facebook-Seite und Tweeten bis zu 14 Mal pro Tag .

Da wir viele Inhalte in unseren Blogs und Podcasts produziert haben, hatten wir viele Dinge zu teilen. Also haben wir viel geteilt. Um unsere Pufferwarteschlange zu füllen, haben wir möglicherweise Inhalte aufgenommen, die gut, aber vielleicht nicht die besten waren.

Wo finden Sie qualitativ hochwertige Bilder?

Wenn wir weniger (ein- oder zweimal pro Tag) auf unserer Facebook-Seite gepostet haben, Unsere Reichweite und unser Engagement haben sich verdreifacht .

Die Beschränkung unserer Facebook-Beiträge auf nur ein oder zwei pro Tag zwang uns, nur die besten Inhalte zu teilen. Diese hochwertigen Beiträge fanden bei unseren Facebook-Fans großen Anklang, und der Facebook-Algorithmus hat sie mehr Menschen zugänglich gemacht.

Steigendes durchschnittliches tägliches Facebook-Engagement

Kleinunternehmer und Solo-Manager für soziale Medien haben normalerweise nicht die Zeit, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen oder zu finden, um fünfmal am Tag auf Facebook zu posten oder zehnmal am Tag auf Twitter zu twittern. Indem Sie die Anzahl der Posts pro Tag reduzieren, Sie können sich eher auf die Qualität der Beiträge als auf die Anzahl der Beiträge konzentrieren .

Fehler 2: Auf allen Social-Media-Plattformen sein

Weniger Kanäle, mehr Fokus, bessere Inhalte

Wie ein Social-Media-Management-Unternehmen Wir fühlen uns verpflichtet zu testen alle Social Media Plattformen Damit wir verstehen, wie jede Plattform funktioniert, und teilen können, was wir über den Erfolg auf jeder Plattform gelernt haben.

… Was wir nicht so gut können, ist die Entscheidung, wann eine bestimmte Plattform nicht mehr verwendet werden soll.

Erst nachdem wir machte eine Pause von Snapchat und danach Instagram hat ähnliche Stories-Funktionen eingeführt Nach und nach hörten wir auf, auf Snapchat zu posten, und konzentrierten uns auf Instagram.

Wir haben nicht die gewünschten Ergebnisse für die Zeit und Mühe erzielt, die wir in Snapchat gesteckt haben, und die meisten Nutzer von Snapchat sind nicht unsere Zielgruppe. Während Instagram mehrere Vorteile bietet, wie z. B. eine bessere Auffindbarkeit, Analytik (einschließlich Einblicke in das Publikum) und Zielgruppenansprache durch Anzeigen .

Einblicke in das Instagram-Publikum

Jede zusätzliche Plattform, auf der Ihr Unternehmen aktiv ist, bedeutet zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erstellung Toller maßgeschneiderter Inhalt für diese Plattform und engagieren Sie sich mit Ihren Fans auf dieser Plattform.

Müssen Sie für Snapchat-Geofilter bezahlen?

Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer Social-Media-Profile und überlegen Sie, welche Kanäle für Ihr Unternehmen funktionieren und welche nicht. Wenn Sie sich von Social-Media-Plattformen entfernen, die möglicherweise nicht zu Ihrem Unternehmen passen oder keine gute Leistung erbringen, können Sie die Anzahl der Plattformen verdoppeln.

Fehler 3: Den gleichen Inhalt plattformübergreifend veröffentlichen

Maßgeschneiderte Inhalte für jede Plattform erhöhen die Reichweite und das Engagement

Wir oft empfehlen Personen, eindeutige Inhalte für jede der Social-Media-Plattformen zu teilen weil die Plattformen unterschiedlich eingerichtet sind und die Benutzer unterschiedliche Erwartungen an den Inhalt haben, den sie auf jeder Plattform sehen möchten.

Zum Beispiel auf Instagram, Hashtags können helfen, Ihre Reichweite zu erhöhen , aber sie haben nicht ganz den gleichen Effekt auf Facebook.

Um dieses Problem zu lösen, haben wir kürzlich unser Produkt verbessert, sodass Sie Ihre Beiträge für jede Social-Media-Plattform anpassen und sie gleichzeitig für Ihre Profile freigeben können.

Passen Sie Ihre Social Media-Beiträge für jede Plattform mit Buffer an

Wir würden uns freuen, wenn Sie es versuchen würden, wenn Sie keine Chance dazu hätten! Verfassen Sie einfach einen Beitrag auf Ihr Puffer-Dashboard oder durch die Puffererweiterung um diese neue Funktion auszuprobieren.

Fehler 4: Verwenden Sie nur Landschaftsvideos und -bilder

Quadratische Videos haben eine höhere durchschnittliche Ansicht und ein höheres Engagement

Wir waren es gewohnt, Landschaftsvideos und -bilder zu veröffentlichen, weil das so war die ideale Bildgröße für die meisten Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter.

1.024 x 512 Pixel.

Aber das könnte nicht mehr wahr sein. Da quadratische Videos und Bilder nicht mehr auf Facebook und Twitter zugeschnitten werden, nehmen sie mehr Platz in den Feeds von jemandem ein - 78% mehr.

Ein quadratisches Video nimmt 78% mehr Platz ein als ein Landschaftsvideo im Newsfeed

Nachdem wir 1.500 US-Dollar für Experimente ausgegeben hatten, fanden wir das heraus Quadratische Videos erzeugen tatsächlich höhere durchschnittliche Ansichten und Engagements, insbesondere auf Mobiltelefonen, als Landschaftsvideos .

Quadratische Videos erzielen ein höheres durchschnittliches Engagement als Landschaftsvideos

Sobald wir diese Ergebnisse entdeckt hatten, haben wir begonnen, mehr quadratische Videos und Bilder auf unserer Website zu veröffentlichen Facebook Seite und Twitter-Profil . Es könnte sich lohnen, mit quadratischen Videos und Bildern zu experimentieren, um festzustellen, ob sie auch für Sie eine bessere Leistung erbringen.

Ein weiteres lustiges Experiment, das es zu erkunden gilt, könnte das Posten vertikaler Videos und Bilder sein, insbesondere seit Facebook Zeigt eine größere Vorschau vertikaler Videos in seinem mobilen Feed an .

Haben Sie Erfahrung mit vertikalen Multimedia? Wie verhalten sie sich im Vergleich zu Landschafts- oder quadratischen Multimedia-Inhalten?

Fehler 5: Nur unsere eigenen Inhalte teilen

Kuratierte Inhalte haben dazu beigetragen, unsere Facebook-Fangemeinde zu vergrößern

Wir haben uns immer gescheut kuratierter Inhalt weil wir dachten, dass dies nicht zu unserem Geschäftsergebnis beitragen würde: Verkehr, Anmeldungen und Umsatz. Es fühlte sich sogar kontraintuitiv an. Tun wir Ja wirklich Möchten Sie Zugriffe auf eine andere Website als unsere eigene senden?

Dann wurde uns klar, dass dies ein kurzsichtiges Denken gewesen sein könnte. Während wir an unsere Fans vermarkteten, haben wir unsere Fangemeinde nicht wesentlich vergrößert. Wir haben also hauptsächlich an dieselben Leute vermarktet, die sich möglicherweise über zu viele Pufferinhalte ärgern könnten.

Als wir mit dem Posten experimentierten, haben wir auch Inhalte aus anderen Quellen wie z TechCrunch und Verdrahtet Die Reichweite, das Engagement und die Fans unserer Seite sind erheblich gewachsen.

Erstellen einer Geschäftsseite auf Facebook

Fünf unserer letzten Top-10-Facebook-Beiträge wurden von anderen kuratiert. Insgesamt erreichten sie über 1,7 Millionen Menschen, von denen die meisten nicht unsere Facebook-Fans sind (oder waren). (Für den Kontext haben wir ungefähr 93.000 Facebook-Seitenfans.)

Kuratierte Beiträge sind oft unsere leistungsstärksten Beiträge

Das Posten von qualitativ hochwertigen Inhalten von anderen steigerte unsere Markenbekanntheit und das Folgen auf Facebook. Diese Inhalte erreichten Leute, die vielleicht noch nie von Buffer gehört haben, und wandelten einige von ihnen in unsere Facebook-Fans um. Jetzt können wir Buffer-Inhalte einem größeren, engagierten Publikum zugänglich machen.

Verwenden Sie die, um schnell relevante Inhalte auf Facebook zu finden Funktion zum Anschauen von Seiten in Ihren Facebook Page Insights. Hier ist ein kurzes Video, wie es funktioniert:

Fehler 6: Benutzergenerierte Inhalte (UGC) nicht kuratieren

UGC hat unser Instagram-Konto innerhalb von sechs Monaten um 500% vergrößert


Wir haben mit unserem Instagram-Account viele verschiedene Strategien ausprobiert, als wir begann es zum ersten Mal im Jahr 2013 . Wir haben Fotos von gepostet unsere Exerzitien und unsere Meetups wechselte sich ab zu Teilen Sie über unser tägliches Leben , und hat unseren wöchentlichen Twitter-Chat beworben , #bufferchat .

Es hat Spaß gemacht, all das auszuprobieren Instagram-Strategien, Aber nur wenige Leute interessierten sich für den Inhalt, den wir gepostet haben. Unser Instagram Account wuchs nicht viel und es gab nur wenige Interaktionen auf unseren Posts. Dann fanden wir Eine Strategie, mit der unser Instagram innerhalb von sechs Monaten um etwa 500 Prozent (4.250 auf 21.000 und mehr) gewachsen ist .

Die Strategie? Benutzergenerierte Inhalte kuratieren.

Benutzergenerierte Inhalte in unserem Instagram-Profil

Durch das Kuratieren von Fotos, an denen unsere Zielgruppe interessiert ist (und das Posten einiger Buffer-Nachrichten), konnten wir eine große Fangemeinde auf Instagram aufbauen, mit der wir Social Media- und Marketing-Tipps teilen Instagram Geschichten und Live-Videos .

wie man ein Personen-Podcast ist

Mit dieser Technik finden und teilen wir UGC schnell auf unserem Instagram-Profil:

Fehler 7: Keine Videos auf Social Media-Plattformen hochladen

Native Videos werden fünfmal häufiger als YouTube-Videos in sozialen Netzwerken geteilt


Quintly analysierte über sechs Millionen Facebook-Beiträge und fanden heraus, dass auf Facebook hochgeladene Videos mehr Engagement und Freigaben erhalten als YouTube-Videos auf Facebook .

Die Interaktionsrate für native Facebook-Videos war durchschnittlich 109,67% höher als für YouTube-Videos.

...

Native Facebook-Videos hatten im Durchschnitt eine um 477,76% höhere Anteilsrate als Youtube-Videos.

Aber noch vor einem Jahr waren wir still YouTube-Links teilen zu unseren Videos anstatt unsere Videos auf die Social-Media-Plattformen hochzuladen (selbst wenn wir könnten Laden Sie Videos über Buffer auf Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ und LinkedIn hoch ?).

YouTube-Link auf Facebook

Als wir YouTube-Links posteten, erreichte unser bester Videopost (der oben genannte) nur 3.397 Personen. Jetzt erhalten wir Videos, die wir auf Facebook hochladen eine durchschnittliche Reichweite von 53.254 .

Fehler 8: Keine bestimmte Zielgruppe für unsere Inhalte ansprechen

Durch die Einstellung der bevorzugten Zielgruppe wurden unsere Inhalte relevanter

Wann immer wir ein Treffen oder einen Workshop haben, haben wir all unseren Fans auf unserer Facebook-Seite über das Ereignis berichtet.

Das Problem war, dass die Events normalerweise an einem bestimmten Ort stattfinden, während unsere Fans aus der ganzen Welt kommen. Wenn Sie in London ansässig sind, werden Sie unser New Yorker Treffen höchstwahrscheinlich nicht für relevant halten.

Daher haben wir begonnen, die bevorzugte Zielgruppenfunktion von Facebook für solche lokalisierten Posts zu verwenden. Als wir zum Beispiel dieses Jahr einen Workshop in Philadelphia abhielten, haben wir die Stelle so eingeschränkt, dass nur Leute in Philadelphia sie sehen können.

Gezielter Facebook-Eventbeitrag

Obwohl es weniger Menschen erreichte als die meisten unserer Facebook-Beiträge, war es für sie sehr relevant, da sie unsere Facebook-Seite mochten (was auf ein Interesse an unseren Inhalten und Veranstaltungen hinweist) und in Philadelphia leben. Gleichzeitig hätten unsere Fans außerhalb von Philadelphia diesen Beitrag nicht gesehen, was für sie wahrscheinlich weniger relevant war.

Facebooks Algorithmus Weist jedem Beitrag, den Sie sehen können, einen personalisierten Relevanzfaktor zu und zeigt Ihnen zuerst den Beitrag an, der für Sie am relevantesten ist . Indem Sie Ihre Beiträge nur auf die relevante Zielgruppe beschränken, zeigt Facebook Ihre Beiträge möglicherweise eher als weniger relevante Beiträge anderer Marken für die Zielgruppe an. Dies ist besonders nützlich für lokale Unternehmen mit einer lokalen Zielgruppe.

Fehler 9: Nicht die richtigen Beiträge verbessern

Spitzenleistungen sind noch besser, wenn sie verstärkt werden

Als ich anfing mit Facebook-Anzeigen Ich war mir nicht sicher, was ich tun sollte. Insbesondere habe ich Posts verstärkt, von denen ich denke, dass sie nur aufgrund des Bauchgefühls gut funktionieren könnten. Das ist nicht gut gelaufen.

Glücklicherweise habe ich von Brian Peters, unserem Digital Marketing Strategist, einen tollen Tipp erhalten. Die Engagementrate Ihrer vorhandenen Facebook-Beiträge gibt Ihnen einen guten Hinweis darauf, wie erfolgreich der Beitrag sein wird, wenn er verstärkt wird.

So finden Sie die besten Facebook-Beiträge, die Sie verbessern können:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Facebook Page Insights Registerkarte 'Beiträge'
  2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü in der oberen linken Ecke von 'Alle veröffentlichten Beiträge' und wählen Sie 'Engagement Rate'.
Facebook veröffentlicht Engagementrate

Die Posts, die Sie verbessern möchten, sind solche mit überdurchschnittlicher Engagementrate. Für uns sind dies Posts mit einer Engagementrate von 6 Prozent oder mehr.

wie man youtube Hintergrundmusik findet
Facebook-Beiträge zu steigern

Sie können diesen Ansatz auch mit Twitter, Instagram und Pinterest verwenden. Twitter Analytics bietet Ihnen auch die Engagement-Rate einzelner Tweets. Für Instagram und Pinterest müssen Sie die Engagement-Raten für jeden Beitrag manuell berechnen (Sie können dies tun, indem Sie das gesamte Engagement mit der Reichweite für Instagram oder den Impressionen für Pinterest teilen).

Dieser Ansatz ist großartig, da er Sie dazu ermutigt, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, die eine große Reichweite und ein großes Engagement erzeugen zuerst bevor Sie Werbegeld ausgeben, um Ihre Reichweite zu erhöhen. Außerdem wird verhindert, dass Sie sich zu sehr auf Anzeigen verlassen, um in sozialen Medien erreichbar zu sein. Wie Gary Vaynerchuk sagte , 'Keine Menge bezahlter Medien wird schlechte Kreative in gute Inhalte verwandeln.'

Fehler 10: Keine Beantwortung sozialer Fragen

70% verwenden eher das Produkt einer Marke, wenn die Marke auf soziale Netzwerke reagiert

Überraschenderweise, Marken ignorieren 89 Prozent der Menschen, die eine Antwort wünschen , laut der Forschung von Sprout Social .

In derselben Studie stellte Sprout Social diese großen Vorteile fest, wenn eine Marke auf Kundenfragen in sozialen Medien antworten sollte:

  • 70% der Menschen nutzen eher das Produkt oder die Dienstleistung der Marke.
  • 65% der Menschen haben mehr Markentreue.
  • 75% der Menschen teilen wahrscheinlich eine gute Erfahrung in ihrem eigenen Profil.

Während wir die meisten Fragen in unseren Social-Media-Profilen beantworten, besteht ein Bereich, an dem wir arbeiten, darin, (noch) schneller zu antworten. Jay Baer festgestellt, dass 42 Prozent der Menschen, die sich in den sozialen Medien an eine Marke gewandt haben, um Kunden zu unterstützen, erwarten eine Antwort innerhalb von 60 Minuten .

Verwenden von Antworten (oder Ihre bevorzugten Tools für soziale Überwachung und Engagement) können Sie schnell von einem Ort aus auf alle Erwähnungen und Nachrichten in Ihrem Twitter-Profil, Ihrer Facebook-Seite und Ihrem Instagram-Profil antworten.

Reagieren

Welche anderen Social-Media-Fehler begehen wir?

Dies sind die zehn häufigsten Fehler in den sozialen Medien, die wir begangen haben, und die Lehren, die wir gezogen haben. Ich hoffe, Sie finden sie währenddessen nützlich Planen Sie Ihre Social-Media-Strategie .

Merkst du etwas, was wir in den sozialen Medien besser machen könnten? Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Bescheid geben könnten!

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Bildnachweis: Unsplash



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